Inkjet & Digitaldruck

Lufthansa Technik verlängert Vertrag mit Konica Minolta

Samstag 05. Mai 2012 - Die Lufthansa Technik AG hat den im Juli 2008 mit Konica Minolta geschlossenen Vertrag verlängert. Insgesamt geht es um knapp 1.700 Druck- und Multifunktionssysteme an den Haupt-Standorten Hamburg, Frankfurt und weiteren bundesweiten Standorten, die sukzessive gegen Nachfolgemodelle getauscht werden sollen. Die Verwaltung der Druckflotte erfolgt mit einem zentralen Fleetmanagement.

2008 optimierte Konica Minolta im Rahmen ihrer Optimized Print Service die Output-Landschaft bei der Lufthansa Technik und wandelte diese von einer heterogenen in eine homogene um. Dadurch vereinfachte sich die Bedienung der Systeme für die rund 9.000 Mitarbeiter, vor allem durch die einheitlichen Druckertreiber, die zum Teil extra an die Lufthansa Technik angepasst wurden. Gleichzeitig wurden die Wegezeiten zu den Systemen optimiert, um eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen. Ein weiterer Vorteil bestand in der Zusammenfassung der Bestellprozesse durch einheitliche Ansprechpartner.

Nun werden im Rahmen der Vertragsverlängerung die Altsysteme sukzessive durch ihre jeweiligen Nachfolgemodelle abgelöst. Bereits 350 Systeme waren es im März. So wurden die A3-Farbmultifunktionssysteme bizhub C353 und bizhub C550 in den bizhub C360 bzw. bizhub C552 getauscht. Weitere sollen in den nächsten Monaten folgen. Auch die rund 1.070 Arbeitsplatzdrucker sollen im Laufe der Vertragslaufzeit nach und nach abgelöst werden. Erstmals wurde zudem ein Schwarzweißproduktionssystem bizhub PRO 950 als Pilotsystem installiert, weitere sollen folgen.

Seit 2008 sitzen an den Haupt-Standorten Hamburg und Frankfurt On-Site-Techniker von Konica Minolta, welche die knapp 1.700 Systeme mittels der Fleetmanagement-Software überwachen, Störungen beheben, Wartungen durchführen und Toner proaktiv nachfüllen. Das hat vor allem Henning Evers von der Lufthansa Technik, Leiter Informationsmanagement Technik am Sitz in Hamburg, überzeugt: „Wir haben uns erneut für Konica Minolta entschieden, weil wir sehr zufrieden mit dem On-Site-Service sind. Dass die Störungsmeldungen proaktiv bei Konica Minolta und nicht bei uns auflaufen, entlastet unsere IT-Abteilung erheblich. Die Service Calls haben sich um 70 Prozent reduziert.“

Als zweiten Schritt nach der Optimierung der Systemflotte steht bei der Lufthansa Technik die Einführung von Solutions im Bereich der Scan- und Dokumenten-Verarbeitung an.