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Neuer Geschäftsführer für Baumüller Reparaturwerk
Freitag 25. Oktober 2013 - Seit August 2013 leitet Ralph Herrle neben Ralf Dietrich die Tochter der Baumüller Gruppe Baumüller Reparaturwerk GmbH & Co. KG als Geschäftsführer.
Herrle war bereits vor Beginn seiner Tätigkeit in der Baumüller Gruppe im November 2012 im Maschinenbau beschäftigt und hat damit branchennahe Erfahrungen, die er in seinem neuen Aufgabenfeld einsetzen kann.
„Ich betrachte den Service-Bereich als eine ganz besondere Herausforderung“ begeistert er sich für seine neue Aufgabe, „wir bieten 24 Stunden rund um die Uhr Serviceleistungen, da zählt vor allem eines – Flexibilität“. Optimierte Kommunikationswege, klare Strukturen sowie die Motivation und gute Ausbildung der Mitarbeiter sieht Herrle als Schlüssel zu raschem Reaktionsvermögen.
Besonders an das Know-how der Servicetechniker stellt Herrle große Ansprüche. Weit über die typischen Dienstleistungen hinaus übernehmen die Techniker bei Baumüller heute auch beratende Funktion bei den Kunden. Denn, um das oberste Ziel im Servicebereich zu erreichen, die maximale Anlagenverfügbarkeit, sei der direkte Draht zum Kunden essentiell, so Herrle. „Nur, wenn wir die Anforderungen genau kennen, können wir optimale Lösungen bieten. Denn wir möchten im Service branchenübergreifend und weltweit höchste Kundenzufriedenheit und Qualitätsansprüche erfüllen.“
