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Intelligent Automation
Mittwoch 08. Juni 2016 - SPS zeigt auf der Doxnet neue Lösungen für das Dokumenten-Management 4.0
Auf der 18. Doxnet Fachkonferenz & Ausstellung in Baden-Baden vom 20. bis 22. Juni 2016 stellt Swiss Post Solutions (SPS) die neuesten Intelligent Automations-Lösungen für das Dokumenten- Management vor. Darunter auch erste Ergebnisse von verschiedenen Pilotprojekten, die der BPO-Dienstleister in Großbritannien, der Schweiz und Deutschland durchführt. „Wir gehen davon aus, dass die weitere Automatisierung zu enormen Kosteneinsparungen führen wird“, sagt Andreas Keck, Leiter des Client Managements Document Output Processing bei SPS. Was das in der Praxis bedeutet wird Lukas Hebeisen, Leiter Technology Management bei der SPS AG, Schweiz, am 2. Messetag in seinem Vortrag zeigen.
Vortrag: Automatisierung des Kundenservice
Welchen Einfluss hat Intelligent Automation auf das Dokumenten-Management? Das ist nur eine von zahlrechen Fragen, die Lukas Hebeisen in seinem Vortrag beantworten wird. Unter dem Titel „Automatisierung des Kundenservice durch Intelligent Automation“ stellt Hebeisen die Anwendungsmöglichkeiten am Beispiel des Kundenservices eines Telekommunikationsdienstleisters vor. Zudem zeigt er, dass bei teilautomatisierten Lösungen im Dokumenten-Management die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine im Vordergrund steht.
Der Vortrag „Automatisierung des Kundenservice durch Intelligent Automation“ von Lukas Hebeisen findet am Dienstag, den 21. Juni 2016 um 17.00 im Auditorium statt.
