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Aus den Unternehmen

Kundenzufriedenheit sehr hoch bei der Akademie Druck + Medien Nord-West

Freitag 03. Juli 2015 - Die Akademie Druck + Medien Nord-West e.V. hat mit besten Ergebnissen erneut die Zertifizierung nach ISO 9001 für alle drei Schulungsstandorte (Düsseldorf, Hamburg, Lünen) erhalten.

Damit dokumentiert die Akademie, eine Initiative und Gesellschaft des Verbandes Druck + Medien Nord-West e.V., ihre Qualität bei allen Prozessen. „Wir setzen uns ganz bewusst jährlich einem externen Audit aus. Wir tun das mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit“, so Simone Marhenke, stellvertretende Geschäftsführerin der Akademie Druck + Medien Nord-West. Das diesjährige Audit hat der Akademie eine hohe Transparenz bei ihren Prozessen, eine hohe Personalkompetenz und eine sehr gute Dienstleistungsqualität bestätigt.
„Das Ergebnis freut uns sehr und bestätigt uns in dem was wir tun. Das Kunden-Feedback ist unser Maßstab und zeigt, dass wir sowohl fachlich als auch vom Servicegedanken die Kundenerwartungen deutlich übertreffen; das ist auch unser Anspruch und unsere Messlatte“, so Marhenke weiterhin.
Insbesondere für die Teilnehmer der Medienfachwirt- und der Industriemeister-Kurse ist die Zertifizierung wichtig, da hierdurch die Möglichkeit der Beantragung des Meister-BAföGs gegeben ist.

www.vdmnw.de
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