Das B2B-Portal MyBobst schlägt im Kundenservice ein neues Kapitel auf
Mit MyBobst nimmt BOBST ein innovatives B2B-Portal in Betrieb, das in Sachen Kundennähe neue Maßstäbe in der Verpackungsbranche setzt. Auf MyBobst stellt BOBST Kunden personalisierte Webseiten zur Verfügung, die ihnen in ihrer Landessprache eine einzigartig breite Sicht auf ihre BOBST-Maschinen geben – bis hin zu statistischen Auswertungen und Analysen aktueller sowie historischer Leistungsdaten aus der Produktion in Form von unter anderem Dashboards und grafischer Darstellungen. Darüber hinaus wartet MyBobst mit einem Online-Shop auf, in dem sich Verschleiß- und Ersatzteile, Werkzeuge, Verbrauchsmaterialien sowie Service-Dienstleistungen wie unter anderem auch Schulungen komfortabel wie nie zuvor rund um die Uhr bestellen lassen. Dabei können die Kunden auf ihre früheren Aufträge zugreifen und aus diesen heraus mit wenigen Mausklicks neue Bestellungen generieren. MyBobst wurde in den vergangenen Monaten mit ausgewählten Kunden getestet und wird von diesen inzwischen ausnahmslos intensiv genutzt.
