Inkjet & Digitaldruck

HP xRServices: HP stellt ersten Mixed-Reality-Service für die Druckindustrie vor

Mittwoch 10. November 2021 - HP xRServices powered by Microsoft Hololens 2 bietet Kundensupport der nächsten Generation.

HP Inc. präsentiert mit HP xRServices powered by Microsoft Hololens 2 den ersten Mixed-Reality-Service für die Druckindustrie. HP xRServices und Microsoft Hololens 2 kombinieren die virtuelle und reale Welt und ermöglichen Kunden so, innerhalb kürzester Zeit mit HP Technikern in Kontakt zu treten, um Probleme während der Druckproduktion zu lösen.  
Durch das Tragen des Microsoft Hololens 2-Headsets und die Unterstützung der HP xServices-Lösung haben Nutzer das Gefühl, physisch anwesend zu sein, während ein virtueller Coach sie durch den Prozess führt. Somit wird keine Zeit für Serviceanrufe verschwendet, Lösungen sind schnell gefunden und die Ausfallzeiten der Druckmaschine sind minimal.
Ein virtueller HP Ingenieur leitet Nutzer, egal ob Digital Natives oder Anfänger, Schritt für Schritt an und führt sie durch die Problemlösung. Durch den Einsatz von HP Print OSx ist es Anwendern auch möglich, die anfallenden Daten mit Transaktionsdaten zu kombinieren – und so die Produktivität in Zukunft zu optimieren sowie zu steigern. Die Lösung ist mit allen industriellen Druckmaschinen von HP kompatibel. 
HP xRServices powered by Microsoft Hololens 2 wird derzeit von ausgewählten Kunden in der Beta-Phase erprobt und ermöglicht neben einer schnellen Problemlösung auch:
• Weniger persönliche Treffen oder Reisen dank eines kompletten Toolsets für Druckdienstleister einschließlich einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
• Mehr Support durch eine virtuelle Kommunikationslösung, die Kunden bei Problemen und Fragen zur Seite steht. 
• Ein schnelleres Onboarding dank der Live-Simulation, die neue Mitarbeiter Schritt für Schritt durch die Prozesse führt.