Aus den Unternehmen

alfa Media Kundentag 2012

Samstag 04. August 2012 - alfa Media hatte zum diesja?hrigen Kundentag unter dem Motto "Living Media" nach Frankfurt am Main eingeladen. Zahlreiche Vertreter aus der Verlagsbranche folgten der Einladung und informierten sich in einem abwechslungsreichen Programm u?ber Neuerungen und Entwicklungen zu aktuellen Themen der Verlagsbranche.

Nach der Begru?ßung durch den Gescha?ftsfu?hrer von alfa Media, Jens Emmerich, wurde die Veranstaltung durch Gregor Waller von Digital Age Consulting, Hamburg, mit seinem Vortrag „Digitale Megatrends – Global und in Deutschland“ ero?ffnet. Dabei gab er einen Einblick in die Stro?mungen des digitalen Medienkonsums und die sich daraus ergebenden Vera?nderungen im Medien- und Nutzungsverhalten der Konsumenten. In seinem Vortrag ging er intensiv auf unterschiedliche Paywall-Gescha?ftsmodelle ein,. Weiter berichtete er von dem Trend, dass Menschen Medien zunehmend nicht-linear konsumieren, d.h. sie wollen ihre Auswahl „was“, „wann“, „an welchem Ort“ und u?ber welches Gera?t autonom treffen. Das geht nur mit digitalen Medienangeboten.

Im Vortrag „Redaktionsmanagement und Multi Platform Publishing“ wurde auf praxisnahe Situationen von Redaktionen eingegangen, die heute zunehmend fu?r mehrere Ausgabekana?le zusta?ndig sind. Dazu wurde am Beispiel alfa Agenda aufgezeigt, wie durch eine effiziente Organisation die Redaktion bei der Planung von Themen, Aufgaben und Ressourcen besser unterstu?tzt werden kann. Aktualita?t spielt eine immer wichtigere Rolle. Termine, Themen und Aufgaben mu?ssen daher stets im Blickfeld der Redaktion sein. alfa Agenda erfu?llt diese Anforderungen durch eine moderne Architektur, die sich im Browser und damit ortsunabha?ngig nutzen la?sst. alfa Agenda ist eine optimale Erga?nzung fu?r jede Redaktion und kann auch nahtlos in fremde bzw. vorhandene Systemumgebungen eingebunden werden. Weiter wurde gezeigt, wie einfach sich ein Multikanal-Artikel und eine Mediengalerie in alfa MediaSuite erstellen und einem Thema in alfa Agenda zuweisen lassen. Einfach, schnell und ohne technische Hu?rden.

Mobile Lo?sungen sind wichtige Erweiterungen im Gesamtportfolio eines modernen Medienhauses. Mit der schnell fortschreitenden Verbreitung von SmartPhones und Tablets wird diese Informationsquelle als erga?nzendes Angebot zu bestehenden Leseangeboten immer sta?rker genutzt. Am Beispiel alfa iPaper wurden zwei bereits erfolgreich im Markt etablierte Kundenauftritte von alfa Media vorgestellt: Das Mindener Tageblatt und die Heilbronner Stimme. Praxisnah wurden die beiden auf PDF-Basis entwickelten iPad- Lo?sungen pra?sentiert und dargestellt, wie einfach und effizient die Zeitung auf das Tablet portiert werden kann. Dabei verblu?ffte die einfache und automatisierte U?bernahme von Daten in einen modernen App-Auftritt. Eine mit Bildergalerien und Videos angereicherte Version wurde ebenfalls vorgestellt. Fu?r den Leser entsteht dadurch ein vo?llig neues Leseerlebnis: Optik und Aufmachung entsprechen gewohnter Zeitungsmanier, spannende Features aus der digitalen Welt kommen hinzu. alfa Media bietet diese Konzepte auch als Hostinglo?sung an.

Der Vortrag „Kundenservice im Vertrieb – Geoinformationen und Logistik“ stellte die neue Vertriebslo?sung alfa SalesSuite vor. Dabei wurden typische Abla?ufe im Tagesgescha?ft eines Vertriebssachbearbeiters pra?sentiert. Die Lo?sung, die gemeinsam mit einem finnischen Partner umgesetzt wurde, beinhaltet auch einen Call Center Client, der vollsta?ndig im Browser la?uft. Das integrierte Geoinformationssystem stammt von der Firma datomino und nutzt Daten der Community-Lo?sung Open-Street-Maps. Dadurch steht jederzeit aktuelles Kartenmaterial zur Verfu?gung.

Einen Ausblick in den Bereich der IT und wie aktuelle Trends gesehen werden, stellte der Gescha?ftsfu?hrer von alfa Media, Jens Emmerich, vor. Dabei standen die technischen Aspekte im Vordergrund. Beispielsweise wurde das Content Distribution Network (CDN) vorgestellt. CDN ist ein Netz lokal verteilter und u?ber das Internet verbundener Server, mit dem Inhalte (insbesondere große Mediendateien) ausgeliefert werden. Dieser Service ermo?glicht Usern weltweit einen schnelleren, zuverla?ssigeren Zugriff auf ihre Web-Inhalte. Hierfu?r werden gezielte Technologien zur Beschleunigung und Routenoptimierung eingesetzt. Dieser Managed Service adressiert dabei die Kernprobleme des Internets – Probleme, die sich mit Hardware-Erweiterungen nicht so einfach lo?sen lassen. Mit dem von alfa Media angebotenen Service wird die Akzeptanz der Web-Anwendungen gesteigert und die Produktivita?t von Mitarbeitern erho?ht. Die Web-Anwendungen funktionieren schnell, sicher und zuverla?ssig, ohne dass in aufwendige IT-Infrastruktur investiert werden muss. Eine weitere Lo?sung wurde mit der Enterprise Service Bus Technolgie (ESB) pra?sentiert. Das Konzept des Enterprise Service Bus ist anwendbar, wenn es gilt, eine genu?gend große Anzahl von eigensta?ndigen Diensten fu?r einen u?bergreifenden Zweck zu integrieren. Der Einsatz eines Enterprise Service Bus kann dazu beitragen, die Anwendungslandschaft eines Unternehmens kosteneffizienter und agiler zu gestalten: Hauptvorteile dieser Lo?sung liegen darin, dass isolierte Dienste schneller und kosteneffizienter integriert werden ko?nnen. Integrationslo?sungen, die auf einem ESB basieren, ko?nnen normalerweise schneller und kosteneffizienter an vera?nderte Anforderungen angepasst werden.

In diesen Vortrag wurde aufgezeigt, wie sich in alfa AdSuite komplexe Kampagnen mit „Predictive Behavial Targeting-Hintergrund“ abbilden lassen. Zu diesem Thema folgte im Anschluss noch ein Fachvortrag von einem alfa-Anwender. Eine weitere, neue Leistungserweiterung wurde mit den „Promotions“ vorgestellt. Hiermit lassen sich beliebige crossmediale Werbepakete leicht definieren, bei der Erfassung bequem abrufen und detailliert auswerten. Ein weiteres Highlight war die Pra?sentation von „alfa Stylo“, dem browserbasierten Editor von alfa Media. Hier ist es das Ziel, Nutzern des Customer Self Service Center ein leicht versta?ndliches Werkzeug zur Anzeigenerstellung und -bearbeitung an die Hand zu geben. alfa Media hat mit „alfa Stylo“ einen eigenen Editor im Browser, entwickelt. Mit dem WYSIWYG-Editor ko?nnen Fließanzeigen oder professionell gestaltete Anzeigen schnell und einfach hergestellt werden. Technisch basiert der Editor auf neuesten Standards (HTML5) und ist damit fu?r die wichtigsten Browser verfu?gbar. Ein wesentlicher Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass die notwendige Basisfunktionalita?t durch den Browser zur Verfu?gung gestellt wird und keine PlugIns notwendig sind.

alfa iLoyalty erlaubt Medienha?usern die Ablo?sung der klassischen Kundenkarte durch eine App, mit der Besitzer einer Kundenkarte von Rabatten beteiligter Shops profitieren ko?nnen. Dabei bietet die Applikation folgende Funktionen: Liste der beteiligten Shops als Text- und Kartenansicht; Information von Angeboten u?ber Facebook, Twitter und E-Mail teilen, Registrierung des Einkaufs (und ggf. Validierung der Rabattberechtigung) durch einfaches Scannen eines QR-Codes.

Bei der Registrierung eines Einkaufs werden diese Informationen an das Medienhaus u?bermittelt und auf diese Weise Profildaten des Endkunden zum Zwecke der zielgruppengenauen Werbung bereitgestellt. Mit dem Werbemanagement-System alfa AdSuite ko?nnen so fu?r den Anzeigenkunden mobile Anzeigenformate entwickelt und mit diesen per Push Notification an dedizierte Zielgruppen adressiert werden. Neben alfa AdSuite steht auch eine alternative Backend-Lo?sung zur Verwaltung von Shops und deren Angeboten sowie zum Versand von Push Notifications zur Verfu?gung.

Im Werbemarkt versucht man mit dem vorhandenen Budget mo?glichst viele Sichtkontakte in der gewu?nschten Zielgruppe zu erreichen und dadurch den Streuverlust zu minimieren – die Lo?sung heißt Targeting. In seinem Vortrag beschrieb Markus Lauscher von „Die Presse“ aus Wien, welche Erfahrungen er in der Nutzung einer solchen Auswertungsmo?glichkeit sieht und wie sie funktioniert. Beim Behavioral Targeting wird das Surfverhalten von Besuchern analysiert und in Profilen/Cookies anonymisiert gespeichert. Der Website-Betreiber kategorisiert sein Angebot und weist den einzelnen Bereichen einerseits gewisse Eigenschaften zu, z.B. wird eher von Ma?nnern gelesen, interessiert sich fu?r Autos, etc. bzw. greift auf Registrierungs-Informationen zuru?ck. Auf diese gesammelten Profile kann nun wieder gezielt Werbung ausgespielt werden. User ko?nnen dadurch auch außerhalb eines bestimmten Themengebietes zielgruppengenau angesprochen werden.

Martin Enzi erla?uterte den Einsatz von QlikView bei der „Kleinen Zeitung in Graz“. Dort ist Business Intelligence unverzichtbar und im ta?glichen Einsatz. Es wurde erla?utert wie Businessdaten ausgewertet und aus unterschiedlichen Sichtweisen betrachtet werden ko?nnen. Informationen aus verschiedenen Quellen werden in einer einzigen Applikation konsolidiert.